2021年7月7日，博雅心理参与到了东方今典社区的一个居民矛盾调解工作中。

　　调解的当事人是李女士，她曾多次因为与楼上邻居的矛盾拨打投诉热线，并到多个政府部门去上访，要求解决问题。

　　在沟通中，博雅心理的张老师首先帮助李女士缓解了情绪，听她倾诉了自己的愤怒、委屈和无力等复杂感受。

　　接着，张老师在交流中让李女士意识到，她现在采取的应对办法是受情绪驱使，冲动并不能解决问题。李女士逐渐明白，自己可以通过其他合理渠道去表达自己的诉求，解决邻里纠纷。

　　最后，李女士表示，自己不会再拨打投诉电话以及去上访了，她会试着去客观看待自己面临的问题，寻找有效的解决方式。

　　缺乏沟通和安全感是邻里矛盾的主要原因，这也是当下住在楼房的居民需要去解决的问题，博雅心理将配合社区，发挥纽带作用，促进居民之间的沟通和关系建立，化解邻里矛盾，共建和谐社区。