大家有没有发现，有时候我们提要求，明明提得很客观正常，

　　比如“把xxx发给我”“别迟到”“把xxx收拾下”

　　可对方总是觉得你在命令ta、说你态度强硬、爹味、教ta做事、发号施令，根本不乐意配合，甚至还抵触。

　　这是什么原因呢？我们怎么说，对方才听呢？

　　今天就来聊聊如何提要求，别人才能听进去，让办事效率蹭蹭上升。

　　提要求者的心理

　　为啥提要求总“翻车”？

　　1.ta本来就应该这么做

　　觉得对方就该做，直接命令式、说教式提要求，像让孩子洗漱、工作要文件。

　　因为你在家或者工作中没有人礼貌地跟你说话，事还是照样做，你觉得人与人之间干嘛这么矫情。

　　像是“请…可以吗？”这种话，让你觉得太客套，说起来很别扭，或者脑子要转一个大弯才想起来这种表达方式。

　　2.热脸贴了冷屁股

　　你的出发点是帮对方，在人家还没遇到困难时就提前告诉ta怎么做，结果人家觉得你事多、爱管闲事。比如好心跟同事分享工作流程，却遭了白眼。

　　3.本来就该听我的

　　内心觉得对方就得按自己说的做，语气不自觉就变成命令，这个时候别人会觉得被强迫。

　　比如领导对下属，老师对学生，家长对孩子，在这种权利不对等的情境下，提要求更容易被当做命令而引发不满。

　　4.我又没强迫ta

　　自己觉得只是提期望，没有强制。但对方可能觉得你急着达到目的，觉得必须要顺从你，不然你就会不开心闹脾气。

　　就像朋友间，对方想在家开派对，但是你提出游建议，结果对方觉得没得选跟你出去了、之后又不开心。这让你很纳闷：为什么之前不说？

　　5.不由自主的言不由衷

　　你心里想的和说出来的不一样，自己都不知道咋跑偏了，不知道怎么改。

　　比如本来想提醒朋友时间不早了，结果出口却是“你怎么这么磨蹭，还不走”，话一出，自己都愣住了，完全不是自己所想的表达。

　　是不是觉得说到你心里了？下面，我们换一个角度，看看

　　被提要求的一方为什么会抵触？

　　心理学有一个词，叫心理阻抗（Psychological reactance），指当事人感受到自己的想法和自由受到限制时，产生抵抗的情绪和行为。

　　为什么会有人有这种心理呢？

　　1.你可能越界了

　　每个人都有自己小天地，当没有被询问就被要求、被教育、被评判、甚至被帮助时，他人会感觉自己的城池被侵略了，就很不爽。

　　2.权利斗争

　　虽然你感觉是在正常提要求，但是因为你的语言（不带商量的祈使句）、语气（严肃）、语调（声调高，语速快）、气势（强硬）、权利高位（比如领导、老师、父母等）会让对方感觉被压迫、甚至被霸凌。

　　我举几个自己的例子。

　　比如以前过年一回家被爸妈催生，工作被负责人管太细，还有被老公催赶紧带孩子洗漱关灯睡觉，都会让我产生心理阻抗。

　　爸妈可能会想：我是为你好，你年纪大了生孩子辛苦、不好恢复；兼职的负责人会想：我不说清楚，你会了解吗，到时候给我捅篓子怎么办；老公会想：孩子早点睡觉对他身体发育好，我也想早点睡觉。

　　但是我觉得生育是我的选择，父母不可以为我做决定；工作中对待学员的方式，我只需要一个大致准则，细节我希望有自主权；我心里知道要早点带孩子睡觉，也在控制时间，只是希望不被催。

　　我们再看一下

　　让人产生命令感，提要求者的认知偏差在哪？

　　1.重事不重人

　　觉得解决问题最重要，忽略了大家心情好才更愿意配合做事。

　　好的管理者都知道，得在人身上多花精力。

　　2.“顺我者昌，逆我者亡”的心态

　　希望别人顺从自己，没给对方自主空间。至少在语言表达上没有给对方选择权，只是等对方提出不同意见或者强烈反抗，才引起重视。

　　怎么说，对方才会听？

　　以下这些破解方法可以试试看

　　1.用“我”表达提需求的原因

　　讲讲自己为什么需要帮助，比如：

　　“我太困了，想早点休息，可不可以麻烦你安排孩子早点洗漱睡觉？”

　　“我有点累了，爬不动山了，想去饭店吃点东西，能不能现在回去？”

　　“下雨天开车出去、下车要打伞还要带孩子我觉得烦躁，是否可以就近安排活动或者在家玩？”

　　对比一下两种表达方式：

　　【你句式】这都几点了，你们还不洗洗睡？你赶紧回去吧。（这种句式以指令口吻，给人一种被指责、被强制的感觉，容易引发对方的抵触情绪）

　　【我句式】我太困了，想早点休息，可不可以麻烦你安排孩子早点洗漱睡觉？（此句式从自身感受出发，让对方更容易理解你的需求，减少对抗心理）

　　【你句式】之前不是说好中午出去吃的吗，怎么变来变去的？（这种表达带有质问的感觉，容易让对方感到被批评）

　　【我句式】我有点累了，爬不动山了，想去饭店吃点东西，能不能现在回去？（这个句式传递出个人的真实感受，使对方更能感同身受，从而更愿意接受）

　　【你句式】下雨了都，在家玩！（这种说法态度比较强硬，没有给对方选择的余地）

　　【我句式】下雨天开车出去、下车要打伞还要带孩子我觉得烦躁，是否可以就近安排活动或者在家玩？（这个表达不仅说明了原因，还提供了选择，让对方感到被尊重）

　　感受一下，是不是“你”句式，让人会觉得有攻击性，而“我”句式，让人觉得更放松和能接受呢？

　　2.用疑问句商量询问

　　多用疑问句，少用陈述句，让对方有拒绝和选择的余地

　　“请问，你能帮我……吗？麻烦你啦，谢谢！”

　　“能不能...?”

　　“可不可以..?”

　　“是否...?”

　　是不是瞬间礼貌值拉满？

　　3.语气语调温柔

　　语气温柔一些，语速放慢点。

　　可以想象一下深夜情感节目的主持人，就算提一些需求，比如让你点个赞啥的，是不是因为听着很舒服，你就很想满足ta?

　　相信通过留意这些我们可能不曾停下来注意的细节，以及不断的练习，你提的要求会变得更有效，也让对方更容易接受。