小刘最近和妈妈吵架了，愤怒之下冲口而出：“天天这不行那不行的，在你眼里我是不是一无是处啊？”

　　妈妈听到这句话有些懵，不禁回想自己到底说了什么。

　　来到博雅心理咨询室的母女二人，一个着急不已，一个满脸委屈。

　　妈妈不知道小刘满腹的愤怒和委屈从何而来，在咨询室里试图和女儿澄清，但沉浸在自己情绪中的小刘根本不愿说。

　　在张老师和小刘的沟通中，小刘逐渐卸下防备，倾诉了自己的委屈。

　　小刘认为，妈妈总是指责自己，逐渐地，小刘感觉自己被彻底否定，在妈妈眼里糟糕至极。张老师发现，小刘对于批评指责的理解有绝对化和概括化的特征，这有其不合理之处，却是这个年龄孩子的典型特征。妈妈在教育小刘的过程中，也总是将矛头对准小刘这个人，而并不总是就事论事。

　　在张老师的引导下，小刘和妈妈都改变了自己的想法和沟通方式，两人之间的矛盾也逐渐消融。